SPECIALISTES DE L'ACCUEIL
TELEPHONIQUE
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«Les Demoiselles du Téléphone» est une expression reliée à la téléphonie française au début du 20ème siècle, pour désigner des jeunes femmes exerçant la profession de téléphoniste à une période où le réseau téléphonique commuté (RTC) était assuré par des commutateurs téléphoniques. «Les Demoiselles du Téléphone» mettaient alors deux personnes en relation téléphonique grâce à «un système de cordons souples munis de fiches et de tableaux d’arrivée et de départ d’abonnés».
Le saviez-vous ?
A l’époque, «Les Demoiselles du Téléphone» devaient obligatoirement être célibataires, avoir reçu une excellente éducation et posséder une morale irréprochable.
Présentation du concept
Les Demoiselles du Téléphone sont de véritables spécialistes de l’appel entrant. Ici, pas de télémarketing, de SAV externalisé et de tri de courriers. Ce concept, c’est avant tout un retour aux sources pour une satisfaction entière du besoin principal de nos clients : se libérer du téléphone, afin de gagner un temps précieux pour se consacrer totalement à son activité professionnelle.
Pour cela, nous avons fait le choix de nous concentrer uniquement sur notre cœur de métier, l’accueil téléphonique. À l’inverse du centre d’appels surdimensionné, nous nous organisons en petits groupes de travail dédiés, proches de notre clientèle et avec qui nous installons rapidement une relation de confiance.
Services
L’externalisation de l’accueil téléphonique représente un gain de temps précieux pour vous consacrer à l’exercice de votre métier, vous recentrer sur les taches à forte valeur ajoutée, faire prospérer votre affaire, vous focaliser sur les activités stratégiques, améliorer l’image de votre entreprise.
Accueil telephonique
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Le fonctionnement
Les outils
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Les avantages
d’un secrétariat téléphonique extérieur