SPECIALISTES DE L'ACCUEIL

TELEPHONIQUE

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«Les Demoiselles du Téléphone» est une expression reliée à la téléphonie française au début du 20ème siècle, pour désigner des jeunes femmes exerçant la profession de téléphoniste à une période où le réseau téléphonique commuté (RTC) était assuré par des commutateurs téléphoniques. «Les Demoiselles du Téléphone» mettaient alors deux personnes en relation téléphonique grâce à «un système de cordons souples munis de fiches et de tableaux d’arrivée et de départ d’abonnés».

Le saviez-vous ?

A l’époque, «Les Demoiselles du Téléphone» devaient obligatoirement être célibataires, avoir reçu une excellente éducation et posséder une morale irréprochable.

Présentation du concept

Les Demoiselles du Téléphone sont de véritables spécialistes de l’appel entrant. Ici, pas de télémarketing, de SAV externalisé et de tri de courriers. Ce concept, c’est avant tout un retour aux sources pour une satisfaction entière du besoin principal de nos clients : se libérer du téléphone, afin de gagner un temps précieux pour se consacrer totalement à son activité professionnelle.

Pour cela, nous avons fait le choix de nous concentrer uniquement sur notre cœur de métier, l’accueil téléphonique. À l’inverse du centre d’appels surdimensionné, nous nous organisons en petits groupes de travail dédiés, proches de notre clientèle et avec qui nous installons rapidement une relation de confiance.

Un télésecrétariat dédié à des secteurs d'activités ciblés

Nos télésecrétaires spécialisées assurent la gestion des appels téléphoniques et de votre agenda en temps réel, pour votre cabinet médical, infirmier ou libéral, votre agence immobilière, TPE, PME, etc., ainsi que l’ensemble des services de secrétariat inhérent à votre secteur d’activité.

Externalisez votre standard téléphonique avec une opératrice attribuée

Nos télésecrétaires sont formées pour répondre de façon appropriée à vos clients/patients que vous soyez médecin, avocat, notaire, entrepreneur ; ces professionnelles (secrétaire médicale, secrétaire juridique, etc.) sont en mesure de proposer un travail à distance  précis, dans la plus grande confidentialité.

Services

L’externalisation de l’accueil téléphonique représente un gain de temps précieux pour vous consacrer à l’exercice de votre métier, vous recentrer sur les taches à forte valeur ajoutée, faire prospérer votre affaire, vous focaliser sur les activités stratégiques, améliorer l’image de votre entreprise.

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Accueil telephonique

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Gestion des agendas

Le fonctionnement

Vous pouvez transférer vos appels quand vous le désirez, ponctuellement ou totalement, vous ne payez que lorsque vous utilisez nos services

Trois secrétaires (en CDI) sur chaque site répondent à vos appels pour vous apporter une prestation de qualité personnalisée et confidentielle. Vous ne dépendez que d’un seul site.

Les appels ne sont jamais sous-traités ni à une autre permanence ni entre nos bureaux afin d’avoir toujours les mêmes personnes au téléphone.

Les outils

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Prise de RDV par internet

rappel-rendez-vous-sms

Rappel des RDV par sms

pre-decroche

Pré-décroché personnalisé

messagerie

Messagerie hors des horaires du secrétariat

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Application smartphone

Les avantages

d’un secrétariat téléphonique extérieur

Gain de temps sur votre journée de travail

Plages horaires 8h/19h du lundi au vendredi le samedi 8h/12h toute l’année (sauf jours fériés)

Gain financier et organisationnel (pas de charge, pas de gestion de personnel )

Contrat sans engagement dans la durée

Nos clients

Temoignent

Nous contacter

Aurillac

92 rue de Marmiesse, 15000 AURILLAC
Nathalie Cullerier
04.71.43.16.46

Mauriac

24, Rue d’Enchalade, 15200 MAURIAC
Nathalie Cullerier
09.70.73.11.12

Comines

44, rue d’Armentières, 59560, COMINES
Emmanuelle Hazebrouck
06.08.61.46.50





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06.29.37.09.72