Permanence téléphonique à Aurillac – Mauriac
Notre histoire
Notre premier bureau a été créé en 2009 en Auvergne avec la volonté de se concentrer sur notre cœur de métier : la permanence téléphonique et de capitaliser une expérience de plus de 20 ans dans ce secteur d’activité.
Secrétaire de métier, on a fait le choix de l’humain avec la volonté de proposer nos services avec des équipes à taille humaine dédiées à un groupe de clients. Cette orientation qualitative a été fait pour se dissocier des centres d’appels classiques, souvent surdimensionnés proposant des services multiples comme le télémarketing, le SAV ou le tri de courrier.
2015 : l’ouverture du 2ème bureau à Mauriac (15), en 2015, répond à cette volonté d’être au plus près de nos clients.
L’ancienne secrétaire que je suis a voulu répondre aux attentes de nos clients dans la recherche d’un prestataire de permanence téléphonique avec un service de qualité, le respect des consignes clients et la réactivité de traitement.
Pour vous comme nous, nos clients sont uniques !
Notre prestation de permanence téléphonique à distance n’entache en rien la relation que nous avons pu nouée avec nos clients : ils nous appellent « nos secrétaires » et cette relation de confiance s’est traduite par une collaboration de longues années et une place dans l’entreprise ou les cabinets de nos clients.
Pour les satisfaire au mieux, nous veillons à ce que chaque appel soit personnalisé, avec une écoute professionnelle, sérieuse et bienveillante.
2018 : l’année du partage avec le développement de la franchise Les Demoiselles du Téléphone
Le choix de la franchise a été fait pour partager mon expérience, et ce, grâce à l’aide précieuse de mon fils, Yohan, qui m’accompagne quotidiennement dans cette belle aventure humaine. Notre objectif premier a été de trouver des profils d’entrepreneurs correspondant à nos valeurs de confiance, de générosité, de transparence et de qualité.
Le partage d’expérience, et la transposition de notre modèle a été fait avec succès avec l’ouverture de la première agence franchisée basée à Comines (59), accompagnant les clients du bassin lillois.
Depuis cette première ouverture, nous avons pu déployer notre savoir-faire dans plusieurs autres régions telles que l’île de la Réunion, Rennes, Quimperlé, Grasse, Arras, Laval, Brive, Roquebrune sur Argens, Senlis, Dax, Meaux, Agde, Clermont-Ferrand et Montigny-le-Bretonneux.
Fort de nos 17 agences sur le territoire national, et les départements d’outre-mer, nous continuons notre développement avec l’ouverture de plusieurs agences cette année.
Le volet « formation »
Pour plus d’informations cliquez sur le lien ci dessous :
La certification QUALIOPI a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : actions de formation
Contact formation :
Nathalie CULLERIER
Directrice franchise Les Demoiselles du Téléphone
📩 nathalie.cullerier@lesdemoiselles.tel
📞 04 71 43 16 46
