Permanence téléphonique à distance

Plébiscités dans les secteurs médicaux et juridiques, la permanence téléphonique externalisée séduit de plus en plus d’entreprises, allant des TPE aux grands comptes. L’objectif d’un accueil téléphonique externalisé avec un prestataire permanence téléphonique est de prendre les appels téléphoniques d’un client en son nom, en continu, grâce à une communication personnalisée, de transmettre les appels et prendre les messages. Cette prestation de service permet de combiner les avantages d’un secrétariat téléphonique, avec la flexibilité d’un prestataire s’adaptant au planning du client, lui permettant ainsi de réaliser des économies en charge de personnels. Découvrez les avantages de la permanence téléphonique pour avocat, permanence téléphonique médecin et permanence téléphonique notaire.

L’objectif principal d’un accueil téléphonique est de s’assurer la parfaite réception et gestion des appels entrants. La flexibilité de nos secrétaires à distance garantit la prise des rendez-vous, et la gestion des agendas. Nos équipes s’adaptent aux spécificités de chaque corps de métier, allant de la gestion des urgences et prise de rendez-vous pour les cabinets médicaux à la réception des appels pour un cabinet d’avocat durant les heures de déjeuner ou plus tardive. Nous assurons la continuité de votre accueil téléphonique pour que chaque client ou patient trouve une écoute à sa demande.

Les services de permanence téléphonique à distance sont bien évidemment personnalisables. À vous donc de définir les tranches horaires qui vous intéressent pour choisir les options d’accueil téléphonique adaptées. Vous pouvez changer de modus operandi au besoin, l’essentiel étant de prendre tous les appels entrants tout en assurant un service de qualité.
Une fois la bonne formule sélectionnée, fini les gymnastiques intellectuelles pour gérer les indisponibilités, les vacances ou les congés maladies qu’un secrétariat sur place implique. Une parfaite gestion de votre accueil téléphonique sera bénéfique en termes de productivité et de rentabilité. Vos employés pourront se concentrer sur leurs activités principales sans se soucier d’être dérangés par la gestion du standard téléphonique. Ce service professionnel de qualité repose également sur des règles de confidentialité.

Faire le choix du bon prestataire n’est pas chose aisée, et cela passe déjà par la définition d’un cahier des charges :
– Tâches que vont réaliser les secrétaires à distance : prise de rendez-vous, gestion des agendas ;
– Est-ce que ce service sera ponctuel (remplacement de congés, vacances ou encore arrêt maladie…) ou sera-t-il à pérenniser ?
– Budget que vous souhaitez allouer (à comparer avec le coût d’une secrétaire en poste)
– Qualités intrinsèques des secrétaires (souriante, agréable, empathique, sens des priorité…)
– L’engagement de durée de la prestation

Une fois que vous avez établis votre cahier des charges, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.