Permanence téléphonique médecin

De plus en plus de professionnels se tournent vers l’externalisation de leur accueil téléphonique. Cette tâche chronophage peut altérer la qualité de service et compromettre la bonne marche du cabinet médical. Afin de satisfaire les patients et d’améliorer la gestion du quotidien : la permanence téléphonique du médecin est la meilleure solution.

Il ne faut pas confondre la permanence avec un service de standard téléphonique à distance. Ainsi, la permanence téléphonique médicale vient pallier un manque de temps ou de ressources humaines.

La permanence téléphonique est assurée par une équipe formée pour répondre aux besoins des professionnels de santé et de leurs patients. Il s’agit à la fois d’un secrétariat téléphonique qui gère les appels et d’un télésecrétariat qui organise l’agenda des rendez-vous.

Grâce à ce service, le patient trouve un accueil toujours à son écoute. Quant au praticien, il bénéficie d’une prestation efficace et réactive car les outils utilisés lui sont accessibles à tout moment de la semaine, du week-end et les jours fériés. Il est ainsi plus facile de se consacrer pleinement à son activité de médecin.

La prestation consiste en un transfert de la ligne téléphonique sur un numéro dédié qui permet de personnaliser l’accueil au nom du cabinet ou du médecin. En outre, une messagerie permet de soumettre à la secrétaire médicale dédiée les consignes ou réponses à adresser aux patients.

Les informations sur les appels téléphoniques peuvent aussi être transmises à l’interlocuteur concerné. Le cabinet médical est donc assuré de la fluidité des appels entrants et d’une bonne communication entre le praticien et ses patients.

La prise de rendez-vous est enregistrée sur un agenda sécurisé consultable à distance ou directement sur le vôtre (nous consulter) depuis un ordinateur, ou tout appareil mobile, et donc accessible même au cours de déplacements.

Pour ce qui concerne la fiabilité, les services d’outsourcing bénéficient de différents labels qualité qui permettent de s’assurer de la crédibilité des services proposés. Et nombreux sont les prestataires, en matière de permanence téléphonique, qui ont mis en place une démarche qualité afin de fidéliser leurs clients. Par ailleurs, ce service peut être proposé sans engagement de durée contractuelle.

La permanence téléphonique permet d’optimiser l’organisation et la gestion du cabinet médical. En effet, en étant libéré de la gestion des appels, le personnel du cabinet sera plus efficace dans ses tâches quotidiennes.

C’est aussi la garantie d’un accueil d’une qualité constante et d’un standard plus disponible, grâce à la flexibilité des plages horaires de réception des appels ou de prises de rendez-vous.

Elle vous permet également de gérer plus sereinement des remplacements de secrétaires en période de congés, ou d’arrêts maladies. Ce service externe peut s’avérer un partenaire complémentaire à un secrétariat interne, en prenant aussi le relais lors des pauses ou des fins de service pour assurer une continuité. Découvrez les avantages d’une performance téléphonique pour avocat et la performance téléphonique pour notaire.